FAQ

  • NMNについて
  • ご注文について
  • 定期購入について

Q.製品にはどれくらいの量のNMNが含まれていますか?

A.1カプセルにつき100mg含まれているので、INNER BEAUTY NMN+9000 (1瓶に90カプセル)には計27.9g、INNER BEAUTY NMN+18000 (1瓶に180カプセル)には計55.8gが含まれています。

Q.NMNの原料を購入することはできますか?

A.原料のみの販売は行っておりません。

Q.賞味期限はどこで確認できますか?

A.商品の外箱に記載していますのでご確認ください。

Q.保管方法について注意事項はありますか?

A.直射日光を避け、常温で保管して下さい。

Q.1日あたりの摂取量の目安を知りたいです。

A.1日3カプセルを目安に、水またはお湯と一緒にお召し上がりください。

Q.しばらく摂取しているのですが効果が感じられません。どうしてですか?

A.NMNは元々体の中に存在する物質であり、本製品は加齢にともない減少したNMNを補うためのものなので、全ての方が効果を体感できるわけではありません。加齢にともなう老化現象には個人差があり、得られる体感も人によって異なります。そうした効果実感の観点から3ヶ月以上のご使用をお勧めしております。

Q.摂取する上での注意点はありますか?

A.原材料をご参照の上、アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。また、体調や体質によりまれに体に合わない場合がありますので、その場合は摂取を中止してください。薬を服用あるいは通院中の方はお医者様とご相談の上でお召し上がりください。本商品は、多量摂取により疾病が治癒したり、健康が増進するものではありませんので、1日の摂取目安量をお守りください。乳幼児の手に届かないところに保管してください。保管状況により着色することがありますが、品質上は問題ありません。

Q.原材料を詳しく知りたいです。

A.β-ニコチンアミドモノヌクレオチド、結晶セルロース、HPMC、ステアリン酸Ca、着色料(酸化チタン)が原材料となります。

Q.アレルギー物質は含まれていますか?

A.食品表示法で表示が義務づけられている特定原材料7品目と特定原材料に準ずる21品目は含まれておりません。

Q.遺伝子組み替えの材料は使用していますか?

A.遺伝子組換え材料は使用しておりません。

Q.製品のカロリーを知りたいです。

A.3カプセル (1日の摂取量の目安)あたり2.75 kcalとなります。

Q.授乳中に摂取しても大丈夫ですか?

A.本商品は医薬品ではございませんので一般食品と同じように摂取していただけます。アレルギー等の万が一のご不安がございましたら、商品ページや商品パッケージに記載している、本商品に含まれる原材料や注意喚起文をご参照いただいた上で、かかりつけの病院・クリニックのお医者様へご相談ください。

Q.NMNの安全性が知りたいです

A.ヒト臨床研究データ取得済みですので、安心して摂取していただけます。 2020年1月21日に米国ワシントン大学医学部の今井眞一郎教授らの研究グループは、抗老化候補物質として期待されるNicotinamide mononucleotide (ニコチンアミドモノヌクレオチド、略称NMN) が健康なヒトに安全に投与可能であることを世界で初めて明らかにしました。

Q.電話やFAXで注文することはできますか?

A.電話やFAXでのご注文は承っておりません。ウェブサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

Q.メールアドレス (ログインID) とパスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか?

A.パスワードを忘れた方はログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。

Q.住所の変更はできますか?

A.「ご注文者様の登録住所」及び「お届け先住所」のご変更ができます。なお、今回配送分につきましては「購入履歴/定期コースの今回お届け分はこちら」に反映されており、そちらはご変更いただけません。次回配送分からの反映となりますので、ご注意ください。「ご注文者様の登録住所」をご変更される場合はマイページの「会員情報変更」より、「お届け先住所」をご変更される場合はマイページの「購入履歴/定期コースの次回以降はこちら」よりご登録ください。

Q.住所の変更はできますか?

A.「ご注文者様の登録住所」及び「お届け先住所」のご変更ができます。なお、今回配送分につきましては「購入履歴/定期コースの今回お届け分はこちら」に反映されており、そちらはご変更いただけません。次回配送分からの反映となりますので、ご注意ください。「ご注文者様の登録住所」をご変更される場合はマイページの「会員情報変更」より、「お届け先住所」をご変更される場合はマイページの「購入履歴/定期コースの次回以降はこちら」よりご登録ください。

Q.注文確認メール・発送完了メールが届きません。

A.スマートフォンまたは携帯電話のアドレスをご登録の場合、設定によってパソコンからのメールが拒否されている場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は「@gaah.co.jp」のドメインを受信できるよう再設定をお願いいたします。ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。

Q.再配達はどうやって依頼すれば良いですか?

A.発送完了メール本文もしくは不在票に記載されている「12桁のお問合わせ番号」を「佐川急便追跡サービス」よりご確認いただいた上で、担当郵便窓口までお問い合わせください。

Q.製品を購入できる実店舗はありますか?

A.通信販売のみでのご提供とさせていただいております。

Q.ギフト包装をしてもらうことはできますか?

A.ギフト包装は行っておりません。

Q.到着日の指定はできますか?

A.日時指定は承っておりません。ご注文後、2~5営業日以内の発送とさせていただいております。

Q.送料はかかりますか?

A.全国一律で送料無料です。

Q.不在で製品を受け取れなかった場合はどうすれば良いですか?

A.配送業者がご自宅に「不在連絡票」を投函し、製品を配送営業所へと持ち帰っておりますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。保管期間(発送日から約1週間)を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を明記していただいた上でお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.配送状況 (配達状況) はどうやって確認できますか?

A.ご注文後の対応状況についてはマイページよりご確認ください。また、製品出荷後に発送完了メールを配信しますので、そちらでもお届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。
「佐川急便追跡サービス」
発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえご確認ください。

Q.注文から何日で届きますか?

A.通常はご注文から2~5営業日程度でのお届けとなりますが、沖縄や離島などへのお届けの場合や、天候や交通状況によっては遅れが発生する場合がございますので、予めご了承ください。

Q.配送予定日(お届け予定日)はいつですか?

A.今回分の配送予定日はマイページの「購入履歴/定期コースの今回お届け分はこちら」より、次回分の配送予定日はマイページの「購入履歴/定期コースの次回お届け分はこちら」よりご確認いただけます。

Q.定期購入の次回配送日を変更することはできますか?

A.次回配送予定日の7営業日前までにお問い合わせ窓口までご連絡いただくか、一部のお客さまを除きマイページの「購入履歴/定期コースの次回以降はこちら」より変更可能です。なお、今回配送分につきましては「購入履歴/定期コースの今回お届け分はこちら」に反映されており変更できませんのでご注意ください。

Q.定期購入の配送サイクル(お届け頻度)を変更することはできますか?

A.60日毎と30日毎のどちらかをお選びいただくことが可能です。次回配送予定日の7営業日前までにお問い合わせ窓口までご連絡いただくか、一部のお客さまを除きマイページの「購入履歴/定期コースの次回以降はこちら」より変更可能です。 なお、今回配送分につきましては「購入履歴/定期コースの今回お届け分はこちら」に反映されており変更できませんのでご注意ください。

Q.次回配送日までに製品が足りなくなった場合はどうすれば良いですか?

A.配送日の前倒し、配送サイクルのご変更(60日毎/30日毎)にてご対応致します。一部のお客さまを除き、配送サイクルのご変更(60日ごと/30日ごと)はマイページの「購入履歴/定期コースの次回以降はこちら」より変更可能です。なお、今回配送分につきましては「購入履歴/定期コースの今回お届け分はこちら」に反映されており変更できませんのでご注意ください。

Q.定期購入のコース変更はできますか?

A.変更可能です。

Q.定期購入を解約したい場合はどうすれば良いですか?

A.変更可能解約をご希望の場合は、次回配送予定日の7営業日前までに必ず弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

上記以外にご質問など御用向きの方は以下より
ご連絡くださいませ。
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