キャンセル・返品・返金について

以下の場合を除き、ご注文完了から通常2～5日でお届けいたします。
交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。
会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。
ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。
遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。
発送日につきましては、製品発送日にご登録メールアドレス宛にお送りいたします、発送完了メールをご覧ください。

(1)製品の発送予定日について
・指定なし・・・ご注文日から2～5営業日程度で発送。
・受け取り日時指定・・・お受け取りご希望日の2～5営業日前に発送。
※本ポリシーにおける「営業日」とは、土日祝および弊社指定の休業日（当社HP上で事前に告知いたします）を除く平日を意味します。以下同様とします。
(2)「各種定期コース2回目以降」の発送予定日について
お受け取り予定日の2～5営業日前に発送いたします。
(3)製品の配送予定日変更について
次回配送予定日の7営業日前(※4)までにマイページからご変更いただくか、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
※4 当該7営業日目が土日祝日等の弊社休業日である場合は、その前営業日（６営業日目）までとします。以下同様とします。

(1)ご注文後のキャンセルについて（全商品・コース共通）
ご注文完了後、商品発送前（定期コースの場合は初回商品発送前）のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセルをご希望の場合は、発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。
(2)お届けした商品の誤り、破損等を理由とするキャンセル、返品について（全商品・コース共通）
「3.返品について」 をご確認ください。
(3)各種定期コースのキャンセル（ご解約）について
「5. 定期コース解約手続きまとめ」 をご確認ください。
(4)ご注意事項（受領拒否について）
万一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

(1)返品条件について
GAAH公式オンラインサイトでご購入いただいた商品に関しまして、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り返品・返金を承ります。返品のご返送の際はご連絡日から30日以内にご発送をお願いいたします。
①商品到着後7営業日以内かつご返送の前に、弊社お問い合わせ窓口にご連絡をいただいていること。②返品する商品が全て揃っていること。③商品が未開封であること。（未開封とは商品ケースの封印シールが剥がれておらず、商品を開封、使用していないと確認できる状態のことをいいます。）※ご注意
GAAH公式オンラインサイト以外の販売店、またはamazonから購入された商品の返品は承ることができません。ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
(2)返品に関するご注意事項
・ご返品の発送の際は、宅配便等の伝票に、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号を正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りできないことがあります。また、その場合の送料につきましても弊社で負担することはできません。・弊社商品は医薬品ではなく化粧品ですので、効果効能を保証するものではありません。ご期待いただいた効果等がなかったことを理由とする返品はお受けできませんのでご了承ください。・弊社商品の使用により肌に異常が現れた場合は、皮膚専門医の診断書をご提示いただけますと返品対応をさせていただきます。
(3)返品ご利用手順
①ご返品の際には、必ずこちら（連絡先：03-6862-8342）の番号までご連絡いただくようお願いいたします。
※営業時間: 平日10:00-17:00（土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く）
事前のご連絡なく返品された商品に関しては、返金サービスは受付できませんのでご了承ください。②下記の住所まで、商品をお送りください。
※ご返送時の送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
返送先住所
＜ALTE LOGISTIC CENTER＞
〒812-0893
福岡県福岡市博多区博多区那珂6-26-12 ALTE福岡センター

対象となるコース
■NMN INNER BEAUTY +9000, NMN INNER BEAUTY +18000
上記定期コースについて、特別割引料金の初回分をお受取り後、定期2回目の製品のお受け取り前に解約される場合、キャンセル料として5,000円（税込）を請求させていただきます。定期2回目のお受け取り前の解約をご希望される場合は、必ず弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。配送手配の都合上、定期２回目の配送予定日の７営業日前までにご連絡をいただけますようご協力をお願いいたします。
※7日前までに解約のご連絡がない場合は自動継続となります。※定期2回目のお受け取り後の解約についてはキャンセル料はかかりません。※キャンセル料の振込にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

定期コースは効果実感の観点から３ヶ月以上のご利用をおすすめしておりますが、定期便2回目お受け取り後の解約：無料で解約を承ります。但し、注文後初回発送前の解約：解約は承っておりません。

定期便商品配送予定日の7営業日前までにご連絡をいただくことで当該発送分からの解約を承ります。7営業日前を過ぎてのご連絡をいただいた場合、当該発送分はご購入いただくこととなり、次回発送分からの解約となります。

当社は、返品商品の到着・確認後、返金対応をさせて頂きます。お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利についてはお支払いたしかねます。

【返金の方法と所要日数】
注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法やかかる日数が異なります。下記お支払い方法を参照ください。

●クレジットカード
・返金の方法：売上処理後にキャンセルした場合、購入者様へは一度請求されてしまいますが、後日カード会社より返金されます。・返金までの日数：返金されるタイミングについては、カード会社の仕様に基づくため、購入者様よりカード会社へご確認頂く必要があります。（即時で返金されないことが殆どです）
●代金引換（配達時、現金にて支払）
・返金の方法：銀行振込での返金となります。・返金までの日数：返送品を受領後、１－３週間程度・注意事項：銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
●銀行振込
・返金の方法：銀行振込での返金となります。・返金までの日数：返送品を受領後、１－３週間程度・注意事項：銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
●AmazonPay
・返金の方法：売上処理後にキャンセルした場合、購入者様へは一度請求されてしまいますが、後日カード会社より返金されます。・返金までの日数：返送品を受領後、１－３週間程度・注意事項：分割手数料は返金対象外となります。取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。AmazonPayは、Amazonからご返金となる場合もございます。

お問い合わせはこちら
[TEL] 03-6860-8342
[受付時間] 平日11:00～17:00（土日祝および当社指定の休業日を除く）